고객 센터
- 2016.08.10
자주찾는질문(FAQ) 이용 방법
각 이용 방법은 제목으로 분류되어 있고, 제목을 누르시면 상세 항목이 나오는 방식입니다. ‘찾기’ (단축키 : Ctrl+F) 기능을 이용하여 제목 중 원하는 검색 키워드를 입력하면 더욱 쉽게 원하시는 내용을 확인할 수 있습니다. - 2016.08.10
[회원] 일반회원이란?
작가회원과 기업회원을 제외한 모든 회원을 뜻합니다. 작품 활동 외에 스낵북의 모든 기능을 사용할 수 있습니다. - 2016.08.10
[회원] 작가회원이란?
스낵북에서 작품을 연재하고 판매할 수 있는 회원입니다. 작가 전환 절차가 필요하며, 작가 전환 후 개인 페이지에 접속할 수 있고 작가게시판을 이용할 수 있습니다. - 2016.08.10
[회원] 기업회원이란?
CP(contents provider) 기업 혹은 스낵북과 계약한 기업의 공식계정을 뜻합니다. 사업자가 아닌 개인은 기업회원으로 가입할 수 없습니다. 기업회원은 기업회원 가입을 통해서 가입할 수 있으며, 가입 신청 시 사업자등록증, 통신판매업신고증, 통장 사본이 필요합니다. - 2016.08.10
[회원] 회원번호와 고유번호
1. 회원번호
회원 가입 시 부여되는 번호로 10자(xx-xxxx-xxxx)로 구성됩니다.
2. 고유번호
회원 가입 시 부여되는 번호로 14자(xx-xxxx-xxxx-xxxx)로 구성됩니다. 고유번호는 비밀번호와 같이 본인만 알고 있어야 합니다. 고유번호가 유출된 경우, 회원 정보와 등록한 연재 및 유료 판매에 대한 정산 등 모든 문제가 발생할 수 있습니다. - 2016.08.10
[회원] 회원활동 금지사항
사이트 이용자는 이용약관에 동의한 후 사이트를 이용할 수 있습니다. 등록을 한 시점에서 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
다음 사항들은 사이트 이용 시 금지된 항목으로써, 하지 말아야 할 것을 열거하고 있습니다. 이 항목은 이용 약관에서도 확인하실 수 있습니다.
- 타인의 ID와 PW를 사용
- 여러 계정을 이용하는 행위
- 특정 이용자에게 과도하게 집착하는 행위
- 사적인 만남을 목적으로 하는 이용 행위
- 개인을 명확히 특정 가능한 정보 기재
- 그 외 법률상 문제가 있는 행위 (범행 암시 등)
- 그 외 사이트 운영에 부적절하다고 판단되는 행위
금지 항목에 해당하는 행위를 한 사용자는 사전 통보 없이 계정의 이용 정지 처분을 받을 수 있습니다. - 2016.08.10
[회원] 감상란이란?
재미있게 본 작품의 리뷰를 남기고, 댓글을 통해 리뷰에 대한 의견을 나눌 수 있는 공간입니다. - 2016.08.10
[회원] 성인 인증
[메뉴 - 프로필 설정 - 인증] 경로에서 인증 절차를 진행할 수 있습니다. 인증 미완료 시, 19세 이상 이용등급
작품을 열람하실 수 없습니다. - 2016.08.10
[일반] 프리타임이란?
프리타임은 스낵북 비즈니스모델 중 하나로, '프리타임 이용권이 설정된 작품을 제공시간 동안 무료로 읽는' 것이 핵심입니다. 앱(APP) 상단에 있는 프리타임 UI를 통해 이용할 수 있습니다. 아울러, 한 번 프리타임 이용권을 받은 작품은 다시 프리타임 이용권을 받을 수 없사오니 이용에 참고 바랍니다. - 2016.08.10
[회원] 회원탈퇴
회원은 [메뉴-설정-회원탈퇴] 경로를 통해 언제든 스낵북을 탈퇴할 수 있습니다. - 2016.08.10
[일반] 매일매일 무료란?
매일매일무료(매매무)는
스낵북 비즈니스모델 중 하나로, '일정 시간에 따라 이용권을 지급하는 것'이 핵심입니다. 쉽게 말해, 기다리면, 무료 이용권을 지급하는 방식입니다. 아울러, 매매무 적용시간은 작품 별로 다르므로 이용에 참고하시기 바랍니다.
[예시]
24시간마다 1편 무료
12시간마다 1편 무료 - 2016.08.10
[일반] 24시간 완전무료란?
24시간 완전무료는 스낵북 비즈니스모델 중 하나로, 24시간 완전무료가 설정된 작품을 '24시간 동안 무료로 읽는 것'이 핵심입니다. - 2016.08.10
[작가] 작가전환이란?
스낵북에서는 희망하는 누구나 작품 활동을 할 수 있습니다. 작품 활동을 하려면 작가 전환이 필요합니다. 작가 전환은 [메뉴 - 작가 전환] 경로에서 이용할 수 있습니다. - 2016.08.10
[작가] 작가 페이지란?
작가가 작품을 생성하고, 기존 작품과 연재를 관리하고, 작품의 공개/판매 여부를 설정하고, 정산을 확인하는
등의 활동을 할 수 있는 페이지입니다. - 2016.08.10
[작가] 판매자 정보란?
스낵북에서 작가는 작품 판매금의 세금 처리 및 예금주 확인을 위해 주민번호와 계좌번호를 수집하고 있습니다. 판매자 정보가 정확하지 않을 경우 세금 처리 및 작품 판매금 정산에 문제가 발생할 수도 있사오니 항상 최신으로 유지해주시기 바랍니다. 아울러, 판매자 정보가 잘못 되어 판매금 정산에 문제가 있는 경우 help@snackbook.net으로 문의주세요. - 2016.08.10
[작가] 작품 등록 방법
- 제목
: 작품의 제목입니다. 작품을 나타낼 수 있는 멋진 제목을 지어주세요.
- 부제목
: 작품의 부제입니다. 작품 제목과 달리 필수 사항은 아닙니다.
- 작가
: 필명입니다. 필명이 꼭 닉네임과 같을 필요는 없습니다.
- 장르
: 작품과 가장 어울리는 장르를 선택해주세요.
- ISBN
: 작품 고유의 ISBN입니다. 사업자가 아닌 경우, 필수사항은 아닙니다. 단, 개인 작가라 하더라도 판매 시에는 ISBN을 발급받아야 하며, 스낵북에서 대행 가능합니다.
- 표지
: 스낵북의 작품 표지는 선택형과 제작형이 있습니다. 제작형의 경우 직접 표지를 제작할 수 있습니다.
- 검색 태그
: 작품을 가장 잘 표현할 수 있는 키워드를 넣어주세요.
- 계약 / 출간
: 계약 여부를 체크해주세요.
- 제3자 콘텐츠 제공
: 스낵북의 협력 플랫폼이나 기타 플랫폼, 웹사이트, 웹툰/웹드라마/영화 제작사 등 제3자에게 콘텐츠를 제공하는 것에 동의하는지 체크해주세요.
- 이용 등급
: 작품의 이용등급을 체크해주세요. 19세 이상 이용등급 작품은 성인인증을 완료한 회원에게만 노출됩니다. 이용 등급은 한번 설정하면 수정할 수 없습니다. 만약 이용 등급을 잘못 설정했다면 help@snackbook.net으로 문의 바랍니다.
- 휴재 설정
: 휴재 설정 시 체크해주세요.
- 완결 설정
: 작품 완결 여부를 체크해주세요.
- 연재 주기
: 연재 주기를 체크해주세요. - 2016.08.10
[작가] 작품 등록 시 금지사항
다음 사항들은 사이트 내 작품 등록에서 금지된 항목으로써, 하지 말아야 할 것을 열거하고 있습니다. 이 항목은 이용 약관에서도 확인하실 수 있습니다.
- 표절, 도작 작품
- 차별을 부추기거나 추천하는 작품.
- 특정 개인을 비난, 공격하는 작품.
- 개인을 명확히 특정 가능한 정보 기재
- 블라인드 된 게시물 재등록
- 연령제한이 지정된 작품을 그 연령 미만 사람이 열람할 수 있도록 하는 행위
- 선거 운동
- 그 외 법률상 문제가 있는 행위 (범행 암시 등)
- 그 외 사이트 운영에 부적절하다고 판단되는 행위
금지 항목에 해당하는 행위를 한 사용자는 사전 통보 없이 계정의 이용 정지 처분을 받을 수 있으며 해당 게시물은 사전 통보 없이 게시물이 블라인드 처리 될 수 있습니다. - 2016.08.10
[작가] ISBN 등록에 관하여
개인 작가가 스낵북에서 유료 판매를 할 경우, ISBN이 필요합니다. 하지만 개인이 ISBN을 신청할 수 없으므로 판매 승인 과정에 스낵북에서 ISBN 신청을 대리합니다. ISBN이 없는 유료 작품의 경우 세금 처리에 문제가 생길 수 있습니다. - 2016.08.10
[작가] 연재 공개란?
연재 회차의 공개 여부를 설정하는 것을 말합니다. 공개 여부에 따라 노출이 결정됩니다. 모든 연재를 한 번에 공개하길 원하는 경우, '전체 공개'를 이용해주세요. 단, 유료판매 등록의 경우 5,000자 이하의 작품은 공개가 제한될 수도 있습니다. - 2016.08.10
[작가] 작품 공개란?
작품의 공개/비공개 여부를 설정하는 것으로, 공개 시 스낵북 독자님들에게 작품이 노출됩니다. 작품을 생성하고, 연재를 등록/공개했더라도, 작품 공개 설정을 하지 않으면 작품이 공개되지 않으니 주의해주시기 바랍니다. - 2018.05.23
[작가] 정규연재란?
정규연재는 출간 경력이 있는 작가 또는 성실성을 입증한 작가를 위한 무료연재 공간으로, 작가의 신청을 받아 스낵북이 승인함으로써 이용할 수 있습니다.
[정규연재 신청 기준]
- 도서 및 전자책 완결 작품 1종 이상 (장르불문)
- 연재 등 유료 서비스 합계 300회 이상
- 스낵북에서 한 작품을 30회 이상 연재 공개 (글자수 평균 4천자 이상, 공백 포함)
[정규 작품 등록]
작품 관리 - 작품 - 정규등록 (우측 상단) - 자유 무료 연재의 작품을 정규연재 카테고리로 이동하시겠습니까? - 정규작품 전환 - 2018.05.23
[작가] 정식연재란?
스낵북과 정식 계약을 체결하고 작품 기획부터 유통까지 함께 만들어가는 작품, 그리고 그 작품이 연재되는 독립공간을 뜻합니다. - 2018.05.23
[작가] 정식연재 작가 혜택
정식연재 작가님에게는 경제적인 걱정 없이 글쓰기에 집중할 수 있도록 매월 일정 금액의 원고료를 지급합니다. 추후 유료 전환 및 유통에서 발생한 수익은 계약에 근거하여 별도로 지급됩니다. 그리고 스낵북 정식연재 TF팀이 작품의 기획부터 유통은 물론 작가님을 내외부적으로 관리하며 광고, 마케팅, 언론 홍보 등까지 전담하여 서포트합니다. - 2018.05.23
[작가] 정식연재 원고료가 선인세인가요?
아닙니다. 선인세는 수익에서 공제하지만, 정식연재 작가님에게 지급하는 원고료는 수익에서 공제되지 않습니다. 말 그대로 원고에 대한 대가입니다.
아울러, 원고료는 계약에 따라 다를 수 있습니다. 작품의 수익성과 시의성, 작가의 성실도, 계약기간 등 이것저것을 고려하여 계약 시 원고료를 책정하기 때문입니다. - 2018.05.23
[작가] 정식연재는 어떻게 들어가나요?
작가, 기획자, 편집자, 영업자, 외부전문가로 구성된 스낵북 정식연재 TF팀이 선발합니다. 선발 대상은 다음과 같습니다.
1. 스낵북 자유/정규 연재 작품
2. 스낵북 공모전 (예정)
3. 투고
[투고 방법]
- 분량 : 10회차 (회차당 한글 기준 5000자 이상, 공백포함)
- 형식 : 한글(hwp) 파일
- 유의사항
: 원고 작성 시 과도한 엔터는 삼가주세요.
: 원고는 반드시 파일로 작성하여 첨부해주세요.
: 원고 검토까지 최소 2주가 소요됩니다.
: 원고 피드백은 짧거나 없을 수 있습니다.
위 사항을 준수하여 작가정보(본명/필명/휴대폰번호)와 함께 snacker@snackbook.net으로 보내주시기 바랍니다. - 2016.08.10
[작가] 일괄 공개란?
일괄 공개를 할 경우, 현재 예약 공개 중인 모든 연재가 한 번에 공개된다는 점을 주의해주세요. 또한, 작품의 연재 중에 하나라도 글자수가 5,000자 미만인 경우 유료 판매 작품은 일괄 공개가 되지 않습니다. - 2016.08.10
[작가] 유료 서비스 종류
작품 판매 시 선택할 수 있는 유료 서비스는 크게 다음과 같습니다.
1. 기본 무료 (미리보기)
기본적으로 모든 연재는 무료입니다. 그러나 판매 설정 시 작가가 선택한 최신 회차까지는 유료로 제공됩니다.
2. 기본 유료 (편당과금)
기본적으로 모든 연재는 유료입니다. 작가는 1화부터 몇 화까지를 무료로 공개할 것인지 설정할 수 있습니다. 무료 공개 화수를 0화로 할 수 있습니다. - 2016.08.17
[작가] 유료 서비스(판매) 신청 조건
스낵북 작가회원은 작품을 유료로 서비스 할 수 있습니다. 유료 서비스를 하려면 신청 및 승인 절차를 진행해야 합니다.
1. 판타지, 무협 등 5권 이상 완결이 예상될 경우
- 25화 이상, 12만자 이상을 무료 연재 후 공개
2. 로맨스, 일반 등 5권 이하 완결이 예상될 경우
- 6화 이상, 3만자 이상을 무료로 연재 후 공개
3. 공통 사항
유료 연재 회차당 5,000자 이상(공백포함)
위 조건을 충족한 뒤, 유료 서비스(판매) 신청을 해주시기 바랍니다. 서비스 신청은 해당 작품 관리 페이지에서 할 수 있습니다. - 2016.08.10
[작가] 프로모션 등록하기
유료 서비스(기본 유료)를 진행 중인 작가는 해당 작품의 프로모션을 할 수 있으며, 그 내용은 다음과 같습니다.
1. 할인
도서정가제에 따라 최대 10%까지 설정할 수 있습니다.
2. 이용권 배포
프로모션 대상 작품을 처음 이용하는 회원에게 이용권을 배포할 수 있습니다. 이용권의 개수는 작가가 직접 설정합니다. - 2016.08.10
[작가] 신규 독자 이용권 배포란?
작품이 이용권 프로모션을 진행 중인 경우, 처음 해당 작품에 접속하면 이용권을 받을 수 있습니다. 이 이용권은 소장권이 아닌 대여권으로 일정한 시간 동안만 구독할 수 있습니다. 이용권 이벤트의 이용권은 한 번만 받을 수 있습니다. - 2016.08.10
[작가] 작가게시판이란?
스낵북 작가 커뮤니티 공간입니다. 작가 활동과 관련된 갖가지 이야기를 나눌 수 있습니다. 작가회원만 이용 가능합니다. 아울러, 작가게시판은 작가게시판 운영지침에 따라 운영되며, 운영지침은 작가게시판에 공지되어 있습니다. - 2016.08.10
[정산] 유료 서비스 정산
유료 서비스로 발생한 판매금액에 대한 정산은 다음과 같이 진행됩니다.
1. 정산대상
매월 1일에서 말일까지 유료 서비스를 진행한 작품의 총 판매금액을 기준으로 책정하며, 매월 5일에 확정됩니다.
2. 정산비율
기업 회원 : 총 판매금의 70%
작가 회원 : 총 판매금의 60%
3. 정산일
매월 25일
4. 유의사항
- 정산금액 지급 시 원천세가 차감되며, 이 금액은 국세청에 보고됩니다.
- 정산금액 확정 이후, 취소 환불의 건이 발생될 경우 익월 정산에서 차감됩니다.
- 결제 수수료는 스낵북에서 부담합니다.
판매 및 정산내역은 작가페이지에서 확인할 수 있습니다. - 2016.08.10
[정산] 정산 보류
정산이 보류되는 경우는 다음과 같습니다.
1. 인증한 실명과 등록한 계좌의 예금주가 상이할 경우. (사유를 증빙한 경우는 예외)
2. 환불 등으로 인해 정산금이 마이너스가 되는 경우
3. 표절, 표절 시비 등의 사유가 발생할 경우 - 2016.08.10
[결제] 코인이란?
코인은 스낵북에서 사용할 수 있는 전자화폐입니다. 코인을 사용해 원하는 작품을 소장할 수 있습니다. - 2016.08.10
[결제] 코인 충전
회원은 [메뉴-코인 충전하기] 경로를 통하여 신용카드, 휴대폰 소액결제, 상품권(해피머니, 도서상품권, 문화상품권)을 이용하여 코인을 충전할 수 있습니다. - 2016.08.10
[결제] 이용권이란?
이용권은 스낵북에서 이벤트 혹은 프로모션 등으로 지급하는 상품입니다. 코인으로 구매한 소장권과 다르게, 이용권은 일종의 대여권으로, 이용권에 표기된 기간 동안만 작품을 이용할 수 있습니다. - 2016.08.10
[결제] 일괄구매란?
현재 소장 중인 연재 회차를 제외한 회차를 한 번에 구매하는 기능입니다. 이때, 기존에 이용권으로 열람한 회차도 구매 대상에 포함됩니다. - 2016.08.10
[결제] 코인 환불
코인을 결제한지 14일이 지나지 않았고, 코인을 전혀 사용하지 않았다면 환불을 요청할 수 있습니다. 스낵북 고객센터(help@snackbook.net)로 회원번호와 결제수단/결제일시, 환불 요청 금액을 보내주시면 확인 후 처리하겠습니다.
상품권(해피머니, 문화상품권, 도서상품권)의 경우 충전한 상품권 사이트의 ID 캐쉬로 환급되오니 참고하시기 바랍니다.
아울러, 1000코인 이하는 환불되지 않습니다. - 2016.08.10
[결제] 구매한 연재 회차 환불
유료 구매한 연재의 경우 디지털 상품의 특성상 환불(청약철회)이 불가능합니다. - 2016.08.10
[결제] 오류로 인한 코인 충전 실패
결제를 했지만 코인이 충전되지 않았을 경우, 회원 ID와 결제수단/결제일시/결제금액을 스낵북
고객센터(help@snackbook.net) 로 보내주시면 확인 후 처리해 드립니다. - 2016.08.10
[결제] 오류로 연재를 읽을 수 없어요.
연재 회차를 구매했지만 열람되지 않을 경우, 회원번호와 구매한 작품제목/회차/구매시간을 스낵북 고객센터(help@snackbook.net)로 보내주시면 확인 후 처리하겠습니다.
