고객 센터

  • 2016.08.10

    이용방법 확인

    Q. 이용 방법은 어떻게 확인하나요?

    A. 각 이용 방법은 제목으로 분류되어 있고, 제목을 누르시면 상세 항목이 나오는 방식입니다.
    ‘찾기’ (단축키 : Ctrl+F) 기능을 이용하여 제목 중 원하는 검색 키워드를 입력하면
    더욱 쉽게 원하시는 내용을 확인할 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    오류 화면 발생, 혹은 버그 발견

    Q. 오류 화면 발생, 혹은 버그 발견하면 어떻게하나요?


    A. FAQ로도 해결되지 않는 경우 운영자(help@snackbook.net)에게 연락 주시기 바랍니다.
    가급적이면 다음 정보를 기재해주시면 감사하겠습니다.

    1. 어느 페이지에서 언제 발생했는지
    (ex:스마트폰에서 마이페이지에서 정보 수정 중에)

    2. 사용 중인 기기와 브라우저
    (ex:익스플로러 8 등)

    3. 정확한 오류 메시지

    4. 현재도 그 현상이 지속하고 있는지
  • 2016.08.10

    사이트 권장 사항

    Q. 사이트 권장 사항은 어디서 확인하나요?

    A. 이용약관을 참조 바랍니다.
  • 2016.08.10

    성인 작품을 보기 위해서

    Q. 성인 작품을 보고 싶습니다.

    A. 좌측 사이드 상단 메뉴를 클릭 시, 나타나는 사이드 메뉴에서 프로필 사진을 선택하신 뒤 성인인증 버튼을누른 후 지시하는 순서대로 진행하면 됩니다.

    인증이 이뤄지지 않을 경우, 성인 작품을 열람하실 수 없습니다.
  • 2016.08.10

    데이터 백업

    Q. 데이터 백업은 어떻게 관리해야할까요?

    A. 스낵북은 업로드 된 소설과 게시물을 별도 백업하거나, 백업 서비스를 제공하지 않습니다. 게시된 데이터의 백업은 소설, 게시물의 수정하기 기능을 이용하여 개별적으로 백업 부탁드립니다.
  • 2016.08.10

    쪽지 신고

    Q. 쪽지로 온 내용을 신고하고 싶어요

    A. 광고 혹은 욕설, 이용약관에 벗어난 발언 등 쪽지와 관련된 신고 사항은
    help@snackbook.net 로 내용 및 발신자 정보를 보내주시면
    확인 후 최대한 빠르게 조치하겠습니다.
  • 2016.08.10

    계정 정지 후 중복계정

    Q. 계정 이용 정지가 된 후 신규 계정을 등록해도 되나요?

    A. 동일 인물로 확인될 경우 다시 계정을 정지합니다.
  • 2016.08.10

    누군가 제 계정을 도용했어요

    Q. 고양이가 로그인 상태에서 게시글을 남겼는데, 그걸로 이용정지를 당했습니다. 풀어주세요.

    A. 가족이 마음대로 계정을 이용하였더라도 안 됩니다. 만약 정말로 계정을 도용 당했다면 help@snackbook.net으로 연락주시기 바랍니다.
  • 2016.08.10

    동시 로그인

    Q. 동시에 로그인할 수 있나요?

    A. 스낵북의 기기 등록 수 제한은 없습니다.
    하지만 한 번에 한 계정만 로그인하여 사용할 수 있습니다.
    만약 다른 기기 혹은 PC에서 같은 계정으로 로그인을 할 경우,
    이전 로그인 상태는 자동으로 로그아웃됩니다.
  • 2016.08.10

    문제 작품 및 게시물 신고

    Q. 문제 작품 및 게시물을 신고하고 싶어요

    A. 문제 게시물 및 댓글에 대한 신고는 신고 ‘팝업’을 이용해주시면 됩니다.
    문제 작품 및 연재에 대한 신고는 help@snackbook.net 로 작품 제목 및 연재 제목
    그리고 문제 사유를 메일을 보내주시면 최대한 빠르게 확인하여 조치하도록 하겠습니다.
  • 2016.08.10

    스낵북에 제안하고 싶어요

    Q. 스낵북에 제안하고 싶어요

    A. 스낵북은 여러분의 의견을 언제나 기다리고 있습니다.
    개선사항이나 제안사항이 있다면 기탄없이 연락을 부탁드립니다.

    보내주신 의견은 내부적으로 취합하여 정기적인 회의를 통해 개선 방안을 마련해 나갈 것입니다.
    의견은 help@snackbook.net으로 보내주시기 바랍니다.
  • 2016.08.10

    일반 회원

    Q. 일반 회원이란 무엇이죠?

    A. 일반 회원은 스낵북에 가입을 해주신, 작가 및 기업 회원을 제외한 모든 회원을 가리킵니다.
    일반 회원은 작품 등록 및 관리 그리고 작가게시판을 제외한 스낵북의 모든 기능을 사용하실 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    작가 회원이란?

    Q. 작가 회원이란?

    A. 작가 전환을 마치고, 스낵북에서 작품을 등록하거나 작품을 판매할 수 있는 개인 회원입니다.
    작가 회원은 자신만의 작가 페이지에 접속할 수 있으며,
    작가 게시판을 사용할 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    기업회원이란?

    Q. 기업회원이란?

    A. CP(contents provider) 기업 혹은 스낵북과 계약한 기업의 공식 계정을 가리킵니다.
    기업회원은 기업회원 가입을 통해서 가입할 수 있습니다.
    기업 회원 가입 신청에는 사업자등록증, 통신판매업신고증, 통장 사본이 필요합니다.
    사업자가 아닌 개인은 기업회원으로 가입할 수 없습니다.
    기업회원 가입 승인은 2 영업일 이내에 처리 됩니다.
  • 2016.08.10

    회원 번호란?

    Q. 회원 번호란?

    A. 회원 한 명 한 명의 회원 번호입니다.
    문의를 주실 때 회원 ID를 함께 첨부해주시면 보다
    빠른 답변을 드릴 수 있을 것입니다.
  • 2016.08.10

    고유 번호란?

    Q. 고유 번호란?

    A. 고유번호는 비밀번호와 같이 반드시 본인만 알고 있어야 합니다.
    고유번호가 유출된 경우, 회원 정보와 등록한 연재 및 유료 판매에 대한 정산 등
    모든 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    닉네임이란?

    Q. 닉네임이란 ?

    A. 닉네임은 회원의 별명입니다.
    일반적으로 닉네임은 회원의 게시글이나 감상평 등에 노출됩니다.
    닉네임은 중복할 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    작가전환이란?

    Q. 작가전환이란?

    A. 스낵북에서 작품을 쓰기 위해서는 작가 전환이 필요합니다.
    작가 전환을 하기 위해서는 본인인증이 필요합니다.
    스낵북에서는 누구나 작가 전환을 하실 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    작가 페이지란?

    Q. 작가 페이지이란?

    A. 스낵북의 작가는 일반 회원은 접속할 수 없는 ‘작가 페이지’에 접속할 수 있습니다.
    작가 페이지에 접속하여 작가는 자신의 작품, 연재 내역. 공개, 판매 관리를 할 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    판매자 정보란?

    Q. 판매자 정보는 왜 받는 건가요?


    A. 스낵북에서 작가는 작품 판매금의 세금 처리 및
    예금주 확인을 위해 주민번호와 계좌번호를 수집하고 있습니다.
    판매자 정보가 정확하지 않을 경우 세금 처리 및 작품 판매금 정산에 문제가 발생할 수도 있습니다.
    판매자 정보는 항상 최신 사항으로 유지해주셔야지만 합니다.
    판매자 정보가 잘못 되어 판매금 정산에 문제가 있는 경우
    help@snackbook.net으로 문의주세요.
  • 2016.08.10

    새 작품 등록하기

    Q. 새 작품 등록하기


    A. 새로운 작품을 등록하기 위해서는 우선 작품 정보를 입력해야만 합니다. 작품 정보는 다음과 같습니다.

    - 제목 : 작품의 제목입니다. 작품을 나타낼 수 있는 멋진 제목을 지어주세요.

    - 부제목 : 작품의 부제입니다. 작품 제목과 달리 필수 사항은 아닙니다.

    - 작가 : 필명입니다. 필명이 꼭 닉네임과 같을 필요는 없습니다.

    - 장르 : 작품과 가장 어울리는 장르를 선택해주세요. 판타지. 무협. 로맨스. 일반이 있습니다. 일반은 판타지, 무협, 로맨스 이외의 모든 작품을 포함합니다.

    - ISBN : 작품 고유의 ISBN입니다. ISBN을 신청한 적이 없으실 경우 넘기셔도 무방합니다. 이 경우 스낵북에서 ISBN을 대신하여 신청해드립니다.

    - 표지 : 스낵북의 작품 표지는 선택형과 제작형이 있습니다. 제작형의 경우 직접 표지를 제작하실 수 있습니다.

    - 검색 태그 : 작품을 가장 잘 표현할 수 있는 단어를 넣어주세요.

    - 계약 / 출간 : 출판사 혹은 CP(콘텐츠 프로바이더)와 계약이 되어있는지 확인 후 체크해주세요.

    - 제 3자 콘텐츠 제공 : 스낵북 외의 다른 플랫폼이나 웹사이트, 웹툰 혹은 드라마 회사 등 제 3자에게 콘텐츠를 제공하는 것에 동의하는 지 체크해주세요.

    - 이용 등급 : 작품의 이용등급을 체크해주세요. 노골적인 성행위 혹은 잔혹한 장면 묘사, 범죄행위 묘사가 콘텐츠에 포함되어 있을 경우 19세 이상을 체크해주세요. 19세 이상의 이용등급 작품은 성인에게만 노출 됩니다. 이용 등급는 이후 수정할 수 없습니다. 만약 이용 등급을 실수로 잘못 설정하였다면 helf@snackbook.net을 통해 수정을 요청해주세요.

    - 휴재 설정 : 한 달 이상 연재를 쉬나, 피치 못할 사정이 있을 경우 휴재 설정을 체크해주세요.

    - 완결 설정 : 작품을 완결했을 경우 완결란을 체크해주세요.

    - 연재 주기 : 연재를 등록하는 예정 업로드 일입니다. 업로드 일은 되도록 지켜주세요.
  • 2016.08.10

    ISBN 등록에 관하여

    Q. ISBN 등록하기

    A. ISBN 등록이 되지 않은 작품의 경우, 판매 등록을 할 경우
    스낵북에서 ISBN 신고를 대리로 신청해드립니다.
    작품 당 ISBN은 한 번만 신청하시면 됩니다.
    ISBN이 없는 유료 서적의 경우 세금 처리에 문제가 생길 수 있기 때문에,
    스낵북에서 대행해주는 서비스입니다.
  • 2016.08.10

    태그 등록하기

    Q. 태그 등록하기

    A. 검색 태그는 더 쉽게 작품을 찾게 도와줍니다.
    검색 태그는 작품의 서브 장르이자 키워드라고 생각하시면 됩니다.
  • 2016.08.10

    성인 콘텐츠에 관하여

    Q. 성인 콘텐츠가 아닌데 조금 야해요. 어떻게되요?

    A. 스낵북의 작품 중 이용등급이 19세 미만의 작품의 경우 노골적인
    성적인 묘사나 범죄 묘사 등이 들어갈 경우 블라인드 될 수도 있습니다.
  • 2016.08.10

    공개란?

    Q. 공개란?

    A. 작품을 만들고 연재를 등록해도, 공개를 하지 않으면 다른 회원에게 노출되지 않습니다.
    반드시 작품을 공개해서 작품을 서비스해주시기 바랍니다.
    판매 등록하지 않고, 공개만 한 작품은 무료 작품입니다.
  • 2016.08.10

    일괄 공개란?

    Q. 일괄 공개란?

    A. 일괄 공개를 할 경우, 현재 예약 공개 중인 모든 연재가 한 번에 공개된다는 점을 주의해주세요. 또한, 작품의 연재 중에 하나라도 글자수가 5,000자 미만인 경우 유료 판매 작품은 일괄 공개가 되지 않습니다.
  • 2016.08.10

    판매 등록 하기

    Q. 판매 등록 하기

    A. 판매 등록된 작품은 유료 서비스 작품입니다.
    작가는 자신의 작품의 가격을 직접 결정할 수 있습니다.

    유료 서비스는 크게 다음과 같습니다.

    - 기본 무료 : 기본적으로 모든 연재는 무료입니다.
    그러나 작품을 등록한 작가가 선택한 최신 화수까지는 유료로 제공됩니다.

    - 기본 유료 : 기본적으로 모든 연재는 유료입니다.
    작가는 1화부터 몇 화까지를 무료로 공개할 것인지 설정할 수 있습니다. 무료 공개 화수를 0화로 할 수 있습니다.
  • 2016.08.17

    스낵북 유료 판매 승인 제한

    Q. 스낵북에서 유료 판매 등록을 하기 위해서는 어떠한 조건이 필요한가요?

    A. 스낵북에서는 다음과 작품에 대해 유료 판매 승인을 하고 있습니다.

    (1) 판무 등 7~8권 정도로 장편이 예상될 경우.
    - 25화 이상, 12만자 이상을 무료 연재 후 공개.

    (2) 로맨스, bl, sf, 일반 등 단편이 예상될 경우.
    - 6화 이상, 3만자 이상을 무료로 연재 후 공개

    2. 기본 유료 판매 등록 신청의 다음과 같음

    20화 이상의 연재, 8만자 이상의 평균 연재.

    유료 판매 등록 시점에서 절반 이상의 연재를 미리보기 (최신 연재 등록)으로 등록하여서는 안 된다.

    공통 사항 - 최소 5,000자
  • 2016.08.10

    작품 연재 등록 하기

    Q. 작품 연재 등록 하기

    A, 연재를 등록하기 위해서는 먼저 작품을 등록해야만 합니다.
    그리고 등록한 작품에서 연재를 시작할 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    연재 공개

    Q. 연재 공개 하기

    A. 연재도 작품과 마찬가지로 공개를 해야지만 소비자에게 노출됩니다. 공개되지 않은 연재는 검색되지 않으며, 노출되지 않습니다.
  • 2016.08.10

    연재 전체 공개

    Q. 연재 전체 공개하기

    A. 모든 연재를 한 번에 공개할 수 있습니다. 유료판매 등록의 경우 5,000자 이하의 작품은 공개가 제한될 수도 있습니다.
  • 2016.08.10

    연재 저장

    Q. 연재 저장

    A. 모든 연재는 실시간으로 저장되기 때문에 따로 저장하실 필요가 없습니다. 저장 된 연재는 언제든지 글쓰기 / 작성 중인 연재에서 확인하실 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    연재 저장 후 공개

    Q. 연재 저장 후 공개

    A. 연재 저장 후 공개 버튼을 선택할 경우 현재 작성 중인 연재를 즉시 공개할 수 있습니다.
    이 경우 곧 바로 독자 회원들께 공개 되니 이점은 주의해주세요.
  • 2016.08.10

    예약연재란?

    Q. 예약연재란?

    A. 예약 시간을 지정해서 예약 연재를 할 수 있습니다.
    예약 연재 시간이 되어 연재가 공개가 되기 전이라면 언제든지 연재를 수정하거나,
    예약 연재 시간을 변경할 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    기기 변경하여 이어서 글 쓰기

    Q. 기기 변경하여 이어서 글 쓰기

    A. 모든 연재는 Draft 기능을 통해 실시간으로 저장됩니다.
    PC에서 글을 쓰시다가, 핸드폰 혹은 타블릿으로 접속하여 작성 중인
    연재를 확인하시면 글을 이어서 작성하실 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    연재 분량은 어느 정도가 적절한가?

    Q. 연재 분량은 어느 정도가 적절한가?

    A. 시, 수필과 같은 특수한 연재를 제외하고 평균적인 연재 분량은 5,000자 내외입니다. 판매 등록을 하기 위해서는 5,000자 이상의 분량이 필요합니다.
  • 2016.08.10

    작가 공지란?

    Q. 작가 공지란?

    A. 작가는 작가 공지를 통해서 독자들에게 안내 사항을 알려줄 수 있습니다.
    작가 공지는 한 번에 하나만 공개됩니다.
  • 2016.08.10

    감상란이란?

    Q. 감상란이란?

    A. 감상란은 재미있게 본 작품의 감상평(리뷰)를 남길 수 있는 장소입니다. 회원은 감상평의 댓글을 통해 해당 게시글의 의견을 나눌 수 있습니다.
    내가 쓴 감상평은, 일반 회원 페이지에서 볼 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    작가 게시판

    Q. 작가 게시판이란 어떤 곳인가요?

    A. 작가 게시판은 오직 작가 회원만이 들어갈 수 있는 게시판입니다.
    일반 회원은 작가 게시판에 접속할 수 없습니다.
    작가 게시판은 작가 게시판 운영 지침에 따라 운영됩니다.
    작가 게시판 운영지침은 작가 게시판에 있습니다.
  • 2016.08.10

    쪽지 보내기란?

    Q. 쪽지 보내기란?

    A. 작가 회원 혹은 기업 회원은 다른 작가에게 쪽지를 보낼 수 있습니다.
    쪽지를 보내기 위해서는 작품 상세 페이지의 ‘작품소개’ 란에 있는 ‘발행인’ 옆의 쪽지 아이콘을 선택해야합니다.
  • 2016.08.10

    우편함

    Q. 받은 쪽지는 어디서 확인하나요?

    A. 받은 쪽지는 작가모드의 ‘우편함’에 있습니다.
  • 2016.08.10

    스낵북 무료 연재 작품 홍보

    Q. 스낵북 무료 연재 작품 홍보

    A. 스낵북에서는 무료 연재 작품 중 MD 및 콘텐츠 담당자가 선정한 작품을 SNS,
    구글 디스플레이 광고 등등을 통해서 홍보해줍니다.
    선정 된 작품의 경우 스낵북의 MD 및 콘텐츠 담당자가 기입하신
    메일로 연락을 드립니다.
    당신의 작품은 더 많은 사람이 봐야’만’ 합니다.
  • 2016.08.10

    프로모션 등록하기

    Q. 프로모션 등록은 어떻게 하나요?

    A. 작품을 연재하고 있는 작가는 자신의 작품의 프로모션을 할 수 있습니다.
    프로모션 중인 작품은 메인에 노출 될 확률이 높아집니다.
    프로모션 크게 ‘할인’ 과 ‘이용권’으로 나눠집니다.

    - 할인 : 작품 가격을 할인합니다. 할인은 도서정가제에 따라 최대 10%까지만 할인할 수 있습니다.

    - 이용권 배포 : 기본 유료 작품의 경우, 작품 페이지에 처음 온 이용자에게 이용권을 배포할 수 있습니다.
    작가는 배포하는 이용권의 개수를 설정할 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    매일매일 무료 프로모션 신청하기

    Q. 매일매일 무료 프로모션은 어떻게 신청하나요?

    A. 매일매일 무료 프로모션은, 유저가 이용권을 사용 한 뒤 일정 시간이 지나면,
    다시 1회 무료 이용권을 받을 수 있는 형태의 프로모션입니다.
    매일매일 무료 프로모션은 할인 및 이용권과 다르게 스낵북 MD 및 콘텐츠 담당자가 직접 선정합니다.
    매일매일 무료 프로모션을 신청되기 위해서는 다음과 같은 최소 조건을 만족해야만 합니다.

    - 판매등록 된 유료 작품일 것
    - 기본 유료 연재일 것
    - 연재 분량이 100회 이상
    - 평균 연재 분량 5,000자
  • 2016.08.10

    매일매일 무료 프로모션 취소하기

    Q. 매일매일 무료 프로모션 취소하기

    A. help@snackbook.net으로 계정 회원 ID 및 작품 명 그리고 필자 및 매일매일
    무료 프로모션 취소 이유를 기입해서 보내주실 경우 3영업일 이내에
    매일매일 무료 프로모션을 취소해드립니다.
  • 2016.08.10

    프리타임 프로모션 신청하기

    Q. 프리타임 프로모션 신청하기

    A. 프리타임 프로모션은 일정 시간 동안 작품을 무료로 볼 수 있는 특수한 이벤트입니다.
    프리타임에 선정 될 경우 스낵북에서 메인 배너 및 SNS 채널을 비롯한 외부 홍보 채널에서
    홍보를 해줍니다.
    프리타임 프로모션은 할인 및 이용권과 다르게 스낵북 MD 및 콘텐츠 담당자가 직접 선정합니다.

    프리타임을 신청하기 위해서는 다음과 같은 최소 조건을 만족해야만 합니다.

    - 판매등록 된 작품일 것
    - 기본 유료 연재일 것
    - 연재 분량이 100회 이상
    - 평균 연재 분량 5,000자

    매일매일 무료 작품의 경우 프리타임 중에는 매일매일 무료 프로모션을 멈춥니다.
  • 2016.08.10

    프리타임 프로모션 취소하기

    Q. 프리타임 프로모션 취소하기

    A. help@snackbook.net으로 계정 회원 ID 및 작품 명 그리고 필자 및 프리타임 프로모션 취소 이유를 기입해서 보내주실 경우 3영업일 이내에 프리타임 프로모션을 취소해드립니다.
  • 2016.08.10

    판매내역이란?

    Q. 판매내역이란?

    A. 판매 내역을 통해 일 단위로 작품이 얼마나 판매되었는 지 확인할 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    판매 건수 기준은?

    Q. 판매 건수 기준은?

    A. 실 판매 건수는 전달 0시부터 23시 59분까지 판매 된 건수를 기준으로 책정합니다.
    실 판매 건수 계산식으로 책정합니다.
    - 해당 일시 구매 건수 – 해당 일시 취소 건수
  • 2016.08.10

    조회수와 판매 건수

    Q. 연재의 조회수와 판매 건수는 어떻게 적용하나요?

    A. 연재의 조회수는 중복해서 카운트 됩니다.
    정산의 판매 건수 기준은 실제 판매 된 카운트를 기준으로 측정됩니다.
    그렇기 때문에 조회수와 실제 판매 카운트는 다를 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    정산내역

    Q. 정산내역은 어떤 걸 보여주나요?

    A. 이번 달의 정산 내역은 작가가 해당 월에 정산 받을 수 있는 정산금액입니다.
    스낵북의 정산은 매월 진행됩니다.
  • 2016.08.10

    정산 과정과 비율

    Q. 정산 과정과 비율은 어떻게 설정되어 있나요?

    A.
    정산 금액은 전달 1일에서 말일까지 판매 된 연재를 기준으로 책정합니다.
    정산 금액의 확정일은 매월 5일입니다.
    정산 비율은 다음과 같습니다.

    기업 회원 : 총 판매금의 65%
    작가 회원 : 총 판매금의 60%

    정산금액 지급 시 원천세가 차감되며, 이 금액은 국세청에 보고됩니다.

    *결제 수수료는 스낵북에서 부담합니다.
  • 2016.08.10

    최소 정산 금액

    Q. 정산받기 위한 최소 금액은 얼마인가요?

    A. 스낵북의 최소 정산 금액은 없습니다.
  • 2016.08.10

    정산 후 취소, 환불 발생

    Q. 정산 후에 취소, 환불이 발생할 경우 어떻게 되나요?

    A. 정산금액 확정 이후, 취소 환불의 건이 발생될 경우 익월 정산에서 차감됩니다.
  • 2016.08.10

    정산 보류

    Q. 어떤 경우에 정산이 보류되나요?


    A.
    1. 인증하신 실명과 등록하신 계좌의 예금주가 상이할 경우 결제가 보류될 수 있습니다.
    2. 완결이 난 작품을 제외하고, 1일부터 말일까지 연재가 한 번도 공개되지 작품은 결제가 보류될 수 있습니다.
    3. 정산이 마이너스가 되는 경우에는 결제가 보류될 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    문제 게시물, 작품 신고

    Q. 문제 게시물, 작품 신고는 어떻게 하나요?

    A. 문제 게시물 및 댓글에 대한 신고는 신고 ‘팝업’을 이용해주시면 됩니다.

    문제 작품 및 연재에 대한 신고는 help@snackbook.net 로 작품 제목 및 연재 제목 그리고 문제 사유를 메일을 보내주시면 최대한 빠르게 확인하여 조치하도록 하겠습니다.
  • 2016.08.10

    블라인드

    Q. 블라인드는 어떻게 이뤄지나요?

    A. 욕설, 광고, 스포일링 관련 게시물을 업로드할 경우 신고될 수 있습니다.

    이 경우 운영자의 내부 규정 및 이용약관에 따라 해당 게시물을 블라인드 할 수 있습니다. 연재의 경우 제 3자의 권리를 침해하거나 콘텐츠 이용약관을 위반하는 경우 블라인드 될 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    우편함 기능

    Q. 우편함은 어떤 역할을 하나요?

    A. 작가 및 기업회원은 우편함을 통해 쪽지를 보내거나 받을 수 있습니다. 쪽지를 보낼 수 있는 대상은 오직 작가 및 기업 회원뿐입니다.
  • 2016.08.10

    쪽지 신고

    Q. 쪽지 신고는 어떻게 하나요?

    A. 광고 혹은 욕설, 이용약관에 벗어난 발언 등 쪽지에 관련 된 신고 사항은 help@snackbook.net 로 내용 및 발신자 정보를 보내주시면 확인 후 최대한 빠르게 조치하겠습니다.
  • 2016.08.10

    무료작품 열람

    Q. 무료작품을 보기 위해서는 어떻게 해야 하나요?

    A. 무료 연재란의 작품은 모두 무료 작품으로 로그인을 하지 않아도 열람이 가능합니다.
  • 2016.08.10

    유료작품 열람

    Q. 유료작품을 보기 위해선 어떻게 해야 하나요?

    A. 유료작품을 보기 위해서는 로그인 및 코인 결제가 필요합니다.

    코인이 부족할 경우 유료 작품을 볼 수 없습니다.
  • 2016.08.10

    일괄구매란?

    Q. 일괄 구매란 무엇인가요?

    A. 현재 소장 중인 연재를 제외하고 모든 연재를 한 번에 구매할 수 있습니다.

    대여 중인 연재의 경우 구매 대상에 포함됩니다.
  • 2016.08.10

    구매한 작품을 다시 볼 수 없을 경우

    Q. 구매한 작품을 다시 볼 수 없을 경우

    A. 먼저, 구매 내역 확인을 하여 구독하신 작품이 맞는지 확인해주세요.
    구매하신 내역은 좌측 슬라이드의 <구매내역>을 통해서 확인이 가능하십니다.

    이용권이나 무료 연재 시 구독하신 작품의 경우 대여 기간이 종료 되었을 경우 다시 구독하실 수 없습니다.
  • 2016.08.10

    연재의 조회수와 판매 건수

    Q. 연재의 조회수와 판매 건수

    A. 연재의 조회수는 중복해서 카운트 됩니다.

    정산의 판매 건수 기준은 실제 판매 된 카운트를 기준으로 측정됩니다. 그렇기 때문에 조회수와 실제 판매 카운트는 다를 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    무료 연재의 유료화

    Q. 무료 연재의 유료화

    A. 무료 연재의 구독은 기본적으로 대여입니다.

    무료 연재였다가 유료 연재로 판매 등록 된 작품을 다시 보기 위해서는, 유료 구매를 해야지만 다시 구독할 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    유료 작품의 독점 연재란?

    Q. 무료 작품의 독점 연재란?

    A. 작품을 처음 등록할 때 독점 연재 설정을 할 수 있습니다. 이는 웹 플랫폼에서는 오직 스낵북에서만 연재한다는 의미입니다.

    독점연재 설정은 원하실 때 언제든 비독점으로 전환 가능합니다. 다시 독점으로 전환하기 위해선 관련 사항을 운영자에게 알려주신 뒤 플랫폼 운영진에서 설정 변경을 통해 독점으로 변경할 수 있습니다.

    독점 연재 작품은 스낵북 플랫폼에서 각종 프로모션 (베너 등) 을 통하여 보다 많은 독자가 작품을 열람할 수 있게 홍보 우대 정책이 적용됩니다.
  • 2016.08.10

    연재 작품이 업데이트되지 않아요.

    Q. 연재 작품이 업데이트되지 않아요.

    A. 작가님의 사정으로 휴재가 발생할 수도 있습니다.

    해당 작품의 상단에 작가 공지사항이 있는지 확인해주세요. 작품의 휴재가 계속 될 경우 help@snackbook.net 로 작품 제목 및 필자를 보내주세요.
  • 2016.08.10

    코인이란?

    Q. 코인이란?

    A. 코인은 스낵북에서 사용할 수 있는 전자화폐입니다.
    스낵북에서는 코인을 사용해 연재를 소장할 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    코인 충전은?

    Q. 코인 충전은?

    A. 사용자는 언제나 모바일 결제, 카드, 상품권(해피머니, 도서상품권, 문화상품권)을 이용해 코인을 충전할 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    이용권이란?

    Q. 이용권이란?

    A. 이용권은 스낵북에서 이벤트 혹은 프로모션 등을 통해서 지급하는 상품권입니다.

    코인으로 구매한 소장과 달리 이용권은 일종의 대여권으로 이용권에 표기된 기간 동안만 작품을 이용할 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    매일매일 무료란?

    Q. 매일매일 무료란?

    A. 매일매일 무료는, 매일매일 무료 이용권을 사용 한 뒤 일정 시간이 지나면, 다시 1회 무료 이용권을 받을 수 있는 형태의 프로모션입니다.

    매일매일 무료 시간은 작품마다 다릅니다.
  • 2016.08.10

    프리타임이란?

    Q. 프리타임이란?

    A. 프리타임이란 스낵북만의 프로모션입니다.

    프리타임 프로모션 중 접속한 유저는 프리타임 이용권을 받을 수 있습니다. 프리타임 이용권은 다른 이용권과 마찬가지로 대여권이지만, 지정 된 시간 동안 해당 작품의 모든 연재를 대여하여 볼 수 있습니다.
    다만, 프리타임 이용권의 대여 시간은 여타 다른 이용권의 대여시간보다 짧습니다.

    또한, 한 번 프리타임 이용권을 받은 작품은 다시 프리타임 이용권을 받을 수 없습니다.
  • 2016.08.10

    24시간 완전 무료란?

    Q, 24시간 완전 무료란?

    A. 24시간이란 스낵북의 특별 프로모션입니다.
    00시 00분부터, 오후 11시 59분까지 진행되는 프로모션으로 24시간 동안 프로모션 중인 작품을 모두 무료로 볼 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    신규 독자 이용권 배포란?

    Q. 신규 독자 이용권 배포란?

    A. 작품이 이용권 프로모션을 진행 중인 경우, 처음 해당 작품에 접속하면 이용권을 받을 수 있습니다.

    이 이용권은 소장권이 아닌 대여권으로 일정한 시간 동안만 구독할 수 있습니다.

    이용권 이벤트의 이용권은 한 번만 받을 수 있습니다.
  • 2016.08.10

    코인 환불 규정

    Q. 코인 환불 규정

    A. 코인을 결제한지 14일이 지나지 않았고, 코인을 전혀 사용하지 않았다면 환불을 요청할 수 있습니다.
    환불은 help@snackbook.net로 회원 ID 및 닉네임, 결제일, 환불을 원하는 충전 코인 금액을 보내주시면 3영업일 이내에 처리 됩니다.

    단, 1,000코인 이하의 코인은 환불되지 않습니다.

    상품권 (해피머니, 문화상품권, 도서상품권)의 경우 충전한 상품권 사이트의 ID 캐쉬로 환급됩니다.
  • 2016.08.10

    연재 환불 규정

    Q. 연재 환불 규정

    A. 유료 구독한 연재의 경우 디지털 상품의 특성상 환불(청약철회)가 불가능합니다.
  • 2016.08.10

    결제 오류로 인한 코인 충전 실패

    Q. 결제 오류로 인한 코인 충전이 실패했어요. 어떻게하죠

    A. 결제 오류로 인해 결제를 했지만 코인이 충전되지 않았을 경우. 회원 ID 및 닉네임, 결제 시간 및 금액을 경우 help@snackbook.net 로 보내주세요.

    빠르게 확인 후에 코인을 충전해드리겠습니다.
  • 2016.08.10

    결제 오류로 연재 구독이 안 돼요.

    Q. 결제 오류로 연재 구독이 안 돼요.

    A. 연재를 구매했지만, 해당 연재가 구독 되지 않을 경우, 회원 ID 및 닉네임, 구매 시간 및 작품 제목과 연재 제목을 help@snackbook.net 로 보내주세요.

    빠르게 확인 후에 처리하도록 하겠습니다.
  • 2016.08.10

    동시에 로그인이 가능하나요?

    Q. 동시에 로그인이 가능하나요?

    A. 스낵북의 기기 등록 수 제한은 없습니다. 하지만 한 번에 한 계정만 로그인하여 사용할 수 있습니다.

    만약 뒤에 다른 기기 혹은 PC에서 같은 계정으로 로그인이 될 경우 기존의 계정은 자동으로 로그아웃 됩니다.
  • 2016.08.10

    이벤트 코인 및 상품이 지급

    Q. 이벤트 코인 및 상품이 아직도 안왔어요

    A. 이벤트에 참가하였지만 코인 및 상품이 7영업일이 지나도록 도착하지 않을
    경우 help@snackbook.net 로 참가 이벤트 및 프로모션
    이름, 회원 ID 및 닉네임을 알려주시면 최대한 빠르게 확인 후에 처리하도록 하겠습니다.
  • 2016.08.10

    작품에 이미지, 영상 넣기

    Q. 작품, 게시글 등에 이미지나 동영상이나 음악 등을 추가하고 싶습니다.

    A. 외부 이미지, 동영상이나 음악 등을 링크 및 HTML 태그 할 수 없습니다.

    2016년 현재 이미지, 동영상이나 음악 등을 추가할 수 있는 기능은 지원하고 있지 않습니다.
    이미지 추가는 2016년 9월 혹은 10월 중에 기능이 추가 될 예정입니다.
    이는 차후 많은 사용자가 추가를 희망할 경우 진행할 예정입니다.
  • 2016.08.10

    자신의 게시글/감상평이 블라인드 처리

    Q. 자신의 게시글/감상평이 블라인드 처리

    A. 자신을 제외한 다수 사용자에게 신고당할 경우, 해당 게시글/감상평은 블라인드 처리됩니다.
    일반 이용자 금지사항, 혹은 작품 등록 시 금지사항이나 감상평 주의사항에서 어긋난 점이 있는지 생각해주시기 바랍니다.
  • 2016.08.10

    감상평 주의사항

    Q. 감상평 주의사항이 있나요?

    A. 일반 이용자 주의사항 외에도, 아래 금지 사항에 해당하는 경우에는 감상평의 블라인드, 계정 이용 정지 등을 실시하는 경우가 있습니다.


    사례 및 예시

    내용 요청 강요, 설정 변경 강요
    예시:
    [00를 주인공/여주인공으로 해주세요!]
    [하렘 만들어주세요!]
    [XX가 왜 살아있나요? 빨리 죽여주세요!]
    [XX가 이기는 일이 말이 되나요.]
    [XX가 여기서 00에게 왜 지나요.]
    [글이 너무 길어 읽기 어려우니 더 짧게 해 주세요]
    등등

    공격적인 언동이나 협박 등
    예시 :
    [휴재해라][삭제해라][한국어 공부 좀 해라][글재주가 없다][다른 사이트에서 망한 적 있어요?][이 작품 감상평은 매너가 너무 나쁘네요.][BL 글 지워라]
    등등

    과도한 답변 재촉
    예시 :
    [내 감상에는 왜 답변해 주지 않나요?]
    [긍정적인 감상에만 답변하시네요.]
    [1주일이나 연재가 되고 있지 않습니다. 빨리 연재해주세요]
    [00를 연재할 정도면, XX도 연재해 주세요][나도 00라는 글을 쓰고 있는데 감상평 남겨주세요!]
    등등

    의미 없는 말의 열거, 문자 수만 늘리는 행위(도배)
    예시 :
    [아아아아아아아아][aaaaaa]
    등등
  • 2016.08.10

    일반 이용자 금지사항

    Q.일반 이용자 금지사항


    A. 사이트 이용자는 이용약관에 동의한 후 사이트를 이용할 수 있습니다.

    등록을 한 시점에서 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

    다음 사항들은 사이트 이용 시 금지된 항목으로써, 하지 말아야 할 것을 열거하고 있습니다.
    금지 항목에 해당하는 행위를 한 사용자는 사전 통보 없이 계정의 이용 정지 처분을 받을 수 있습니다.

    이 항목은 이용 약관에서도 확인하실 수 있습니다.

    - 타인의 ID와 PW를 사용
    - 여러 계정을 이용하는 행위
    - 특정 이용자에게 과도하게 집착하는 행위
    - 사적인 만남을 목적으로 하는 이용 행위
    - 개인을 명확히 특정 가능한 정보 기재
    - 그 외 법률상 문제가 있는 행위 (범행 암시 등)
    - 그 외 사이트 운영에 부적절하다고 판단되는 행위
  • 2016.08.10

    작품 등록 시 금지사항

    Q. 작품 등록 시 금지사항이 있나요?

    A. 사이트 이용자는 이용약관에 동의한 후 작품 등록을 해 주시기 바랍니다.

    등록을 한 시점에서 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

    다음 사항들은 사이트 내 작품 등록에서 금지된 항목으로써, 하지 말아야 할 것을 열거하고 있습니다.
    금지 항목에 해당하는 행위를 한 사용자는 사전 통보 없이 계정의 이용 정지 처분을 받을 수 있습니다.
    금지 항목에 해당하는 게시물은 사전 통보 없이 게시물이 블라인드 처리 될 수 있습니다.

    이 항목은 이용 약관에서도 확인하실 수 있습니다.

    - 표절, 도작 작품
    - 차별을 부추기거나 추천하는 작품.
    - 특정 개인을 비난, 공격하는 작품.
    - 개인을 명확히 특정 가능한 정보 기재
    - 블라인드 된 게시물 재등록
    - 연령제한이 지정된 작품을 그 연령 미만 사람이 열람할 수 있도록 하는 행위
    - 선거 운동
    - 그 외 법률상 문제가 있는 행위 (범행 암시 등)
    - 그 외 사이트 운영에 부적절하다고 판단되는 행위
  • 2016.08.10

    왜 성인 작품을 설정해야 하나요?

    Q. 왜 성인 작품을 설정해야 하나요?

    A. 미성년과 성인은 ‘독립적인 판단능력을 갖춘‘ 기준선이 됩니다. 타인에게 영향받기 쉬운 성장기에는 폭력, 성적 묘사 등을 여과 없이 받아들이고, 영향을 받기 쉽기 때문에 제공하는 쪽에서 주의를 기울여야 한다는 논리입니다.

    반면, 성인은 주체적으로 자신이 열람하는 컨텐츠가 ‘창작물로써의 과장, 묘사’ 라는 것을 판단하여, 현실과 엄격히 구분할 수 있음을 전제로 하고 있습니다.
  • 2016.08.10

    성인물 체크에 관해서

    Q. 제 작품은 성인만 볼 수 있게 하고 싶습니다.

    A. 작품을 등록할 때나, 혹은 작품을 연재하고 있을 때 작가가 작품 설정을 변경하여 적용합니다. 한 번 선택한 사항은 다시 변경할 수 없습니다. 변경이 필요할 경우 help@snackbook.net 으로 연락주세요.

    이용 회원들의 성인 인증 방법은 플랫폼 내에서 자체적으로 방법을 마련하고 있습니다.
  • 2016.08.10

    성인물 기준에 관하여

    Q. 성인만 봐야 한다‘는 기준은 어떤 걸까요?

    A. 법리적 해석을 제공할 수는 없습니다.

    지침으로 다음 사항을 참고하시어 판단에 도움 되시기 바랍니다.

    - 직접적인 성애 묘사 (성기의 직접적인 언급 등)
    - 부적절한 성애 묘사 (각종 편집적인 성벽 들)
    - 폭력, 상해, 살인에 관한 ‘자세’한 묘사
    - 모방범죄가 가능한 정도의 범죄 과정 제시 (사제 폭탄 작성 등)
  • 2016.08.10

    미성년이 성인 작품을 볼 경우

    Q. 성인 설정 걸었는데 미성년이 보면 어떻게 하죠?

    A. 성인 작품을 쓴 작가의 책임이 아닙니다.
    인증 방식을 도용한 미성년과, 인증 방식을 탈취당한 성인의 관리책임입니다.
  • 2016.08.10

    표절 의심에 대하여

    Q. 자신의 작품이 표절이라는 의심을 받고 있습니다.

    A. 짐작되는 부분이 없다면 침착하게 대처하시기 바랍니다. 설정이나 캐릭터, 스토리 전개가 비슷한 것만으로는 표절이 되지 않습니다.
  • 2016.08.10

    아이디어 도용에 관하여

    Q. 내 아이디어를 다른 사람이 사용했습니다.

    A. 저작권 법의 대상이 되는 것은 “다른 사람이 알 수 있도록 외부에 표현한 것” 이며, 아이디어 자체로는 저작물로 인정되지 않습니다.

    아이디어가 같아도 표현 방법이 다른 경우는 표절에 해당하지 않습니다.

    하지만 ‘등장인물’, ‘지명’ 등의 이름만 다른 경우 “표현 방법이 다른 경우”에 해당하지 않습니다.
  • 2016.08.10

    삭제 본에 대한 수정 연재에 대해

    Q. 타 사이트, 혹은 본 사이트에서 삭제된 작품을 제가 수정하여 연재하고 싶습니다. 괜찮을까요?

    A. 표절 행위입니다.
  • 2016.08.10

    패러디, 팬픽, 2차 창작에 관해

    Q. 패러디, 팬픽, 2차 창작?

    A. 특별히 엄격한 구분선을 마련하고 있지는 않습니다. 이러한 것들을 통들어 통틀어 2차적 저작물로 구분합니다.
  • 2016.08.10

    2차적 저작물이란?

    Q. 2차적 저작물이란 무엇인가요?

    A. 저작권(저작재산권)에서 규정하는 권한 중, 원본을 수정하거나 인용한 저작물을 뜻합니다.

    본 용어는 흔히 패러디(Parody), 팬픽션/팬픽(Fan Fiction / Fanfic), 2차 창작물(二次創作物), 동인지(同人誌) 등의 유사어로 많이 사용됩니다.

    각 단어의 어원이나 자세한 분류는 이 사이트에서 설명하지 않습니다. 구글이나 네이버 등을 이용해주세요.
  • 2016.08.10

    퍼블릭 도메인이란?

    Q. 퍼블릭 도메인이란 무엇인가요?

    A. 저작재산권을 완전히 포기한 저작물이나, 저작재산권이 아예 소멸한 저작물들을 합쳐 퍼블릭 도메인(Public Domain) 이라 부릅니다.

    저자가 저작물을 발표할 때 저작재산권을 퍼블릭 도메인으로 발표했다면 ‘저작재산권을 완전히 포기한’ 경우에 속합니다.

    저자 사망 후 70년이 지난 작품들은 저작재산권이 사라집니다. 이런 작품들이 ‘저작재산권이 소멸한’ 경우에 속합니다.

    퍼블릭 도메인에 대한 법리적 해석이나 상세한 가이드라인은 이 사이트에서 설명하지 않습니다. 각 퍼블릭 도메인을 발표한 단체나 개인의 가이드라인을 참고해주세요.
  • 2016.08.10

    크리에이티브 커먼즈 라이선스(CCL)

    Q. 크리에이티브 커먼즈 라이선스(CCL)란 무엇인가요?

    A. 이용허락(License)은 창작자가 자신의 저작물을 제 3자가 사용하는 방법을 설정하는 방법입니다.

    크게 저작자 표시 유무, 영리/비영리 설정, 내용변경에 관한 조건으로 나눌 수 있습니다.

    위 조건이 설정된 저작물은 2차 창작 작성의 허용선을 명확히 파악 가능합니다.

    각 항목의 자세한 설명은 이 사이트에서 설명하지 않습니다. 크리에이티브 커먼즈 코리아 등의 사이트를 참고해주세요.
  • 2016.08.10

    2차 저작물을 판매에 관하여

    Q. 2차 저작물을 판매 할 수 있나요?


    A. 물론 가능합니다.
    단, 원 저작물이 2차 저작물의 판매 여부를 어디까지 허가했는지 참고 부탁드립니다.
    퍼블릭 도메인, 혹은 CCL이나 원저작자의 명백한 허락이 있다면 별문제 없습니다.

    예)
    셜록 홈즈 시리즈의 경우 2016년 현재 후반 10 작품을 제외하면 영리 목적으로 사용해도 무방한 경우입니다.

    일본 작품 중에서는 동방 프로젝트(東方 Project) 시리즈가 2차 저작물의 영리적 활용에도 큰 문제가 없는 경우입니다.

    저작권 침해와 관련된 신고 등은 후술하는 ‘처리 과정’에 따릅니다만, 등재되는 작품의 저작권 침해 여부는 일차적으로 판매자 본인이 판단합니다.
  • 2016.08.10

    2차 저작물의 오리지널화에 대해

    Q. 2차 저작물을 오리지널 소설로 고쳐서 판매해도 되나요?

    A. 미국에서 출판되었던 ‘그레이의 50가지 그림자’나, 일본의 ‘고블린 슬레이어’ 등도 본래는 어떤 소설이나 만화의 팬픽션(2차 창작) 으로 시작되었으나, 저작권의 문제가 되는 부분만 삭제하여 오리지널 소설로 출판한 사례입니다.

    저작권의 문제가 되는 부분만 수정하여 정식 소설로 연재, 혹은 출판된 사례는 매우 흔합니다.

    설령 연재 중에도 사이트 내에서 수정 및 전환에 관한 기능 역시 지원하고 있습니다. 어려워 말고 도전하세요!
  • 2016.08.10

    2차 저작물의 관습

    Q. 2차 저작물의 저작권은 어떻게 되나요?


    A. ‘원저작권자 허락 없이 2차 저작물을 불특정 다수에게 판매하는 경우’ 원칙적으론 저작권 침해에 속합니다.
    하지만 영미권이나 일본과 같은 외국, 심지어 한국에서도 2차 저작물들은 규제나 단속 방식이 권리자마저 방침이 틀립니다.

    이에 따라, 본 사이트는 기본적으로 작가의 자율 규제에 기대며, 신고나 제보에 따라 후대응 하는 것을 방침으로 삼고 있습니다.

    상세한 적용은 다음 항의 ‘저작권 문제가 발생할 경우 어떤 식으로 처리되나요?’를 참고하세요.
  • 2016.08.10

    무료 작품 저작권 분쟁 처리

    Q. 무료 공개한 작품에서 저작권 문제가 발생할 경우 어떤 식으로 처리되나요?

    A. 원 저작자나 저작권 대행자로부터 공문을 받을 경우, 해당 작품 등록자에게 이 사실을 알리고 작품을 블라인드 처리합니다.

    작품 등록자가 그 사실이 부당하다 판단된다면, 운영자에게 부당한 사유를 고지하시고 블라인드를 해제할 수 있습니다.

    그 후, 원저작자나 저작권 대행자와 교섭 결과를 운영자에게 알려주시면 처리 결과에 따라 작품을 유지하거나 블라인드 처리합니다.

    운영진은 절대 사용자 정보를 합법적 절차 없이 제3자에게 공개하지 않습니다.
  • 2016.08.10

    유료 작품 저작권 분쟁 처리

    Q. 유료 공개한 작품에서 저작권 문제가 발생할 경우 어떤 식으로 처리되나요?

    A. 원저작자나 저작권 대행자가 아니라, 제 3자가 운영자에게 신고하더라도 접수가 이뤄집니다.

    접수된 사실은 작품 등록자에게 블라인드 예정 일시와 함께 전달되며, 운영자에게 작품 등록자가 부당한 사유를 고지하지 않는다면 해당 작품은 블라인드 처리됩니다.

    블라인드 처리 된 뒤라도, 작품 등록자는 처리 된 뒤 1년 이내에 언제든 부당한 사유를 고지하여 이를 해제할 수 있습니다.

    원저작자나 저작권 대행자의 협의가 종료되면, 협의 결과에 따라 작품을 유지하거나 블라인드 처리합니다.
    운영진은 절대 사용자 정보를 합법적 절차 없이 제3자에게 공개하지 않습니다.